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Sécurité & Protection des Données

Talki place la sécurité de votre enfant au centre de tout. Voici comment nous protégeons ses données.

Chez Talki, la protection des données de votre enfant n'est pas une option : c'est un engagement fondamental. Cette page vous explique de manière transparente quelles données nous collectons, comment nous les protégeons, et quels sont vos droits en tant que parent. Nous respectons le RGPD, les recommandations de la CNIL et les principes du COPPA.

📊 Données Collectées

Talki collecte uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement du service. Voici la liste exhaustive :

Donnée Finalité Conservation
Prénom de l'enfant Personnaliser les conversations Durée du compte
Tranche d'âge (3-5 / 6-10 ans) Adapter le niveau de langue Durée du compte
Audio vocal Reconnaissance vocale (Whisper) 7 jours
Transcriptions de conversations Contexte de conversation 30 jours
Préférences linguistiques Langue d'apprentissage choisie Durée du compte
Statistiques de conversation Suivi des progrès 30 jours
Email du parent Authentification et notifications Durée du compte

Ce que nous ne collectons jamais

  • Aucune donnée de localisation
  • Aucun identifiant publicitaire
  • Aucune donnée biométrique permanente
  • Aucune donnée transmise à des tiers
🔒 Comment Nous Les Protégeons

Traitement vocal éphémère

L'audio de votre enfant est converti en texte en temps réel par notre service de reconnaissance vocale. Les fichiers audio sont automatiquement supprimés après 7 jours. Aucun enregistrement vocal permanent n'est conservé.

Filtrage de contenu pour enfants

Chaque réponse de l'IA passe par un système de filtrage adapté à l'âge de l'enfant. L'IA ne pose jamais de questions personnelles à votre enfant et ne partage aucune information inappropriée.

Limites de l'IA

L'intelligence artificielle de Talki est encadrée par des règles strictes : elle refuse de répondre aux sujets inappropriés pour les enfants, ne demande jamais d'informations personnelles, et adapte automatiquement son vocabulaire à l'âge de l'enfant.

Chiffrement de bout en bout

Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS 1.2+) et au repos (AWS KMS). Nos serveurs sont hébergés dans l'Union Européenne (AWS eu-west-1, Irlande).

Aucune vente de données

Les données de votre enfant ne sont jamais vendues, louées ou partagées avec des annonceurs ou des tiers. Elles sont utilisées uniquement pour faire fonctionner le service Talki.

🕐 Conservation & Suppression

Durées de conservation

Nous appliquons le principe de minimisation des données. Chaque type de donnée a une durée de conservation limitée :

  • Audio vocal : 7 jours — suppression automatique via politique de cycle de vie S3
  • Conversations : 30 jours — suppression automatique via TTL DynamoDB
  • Journaux RGPD : 3 ans — conservation réglementaire pour prouver la conformité
  • Données du compte : conservées jusqu'à suppression du compte par le parent

Suppression automatique

La suppression des données temporaires est entièrement automatisée. Aucune intervention humaine n'est nécessaire : les mécanismes TTL (Time-To-Live) de nos bases de données et les politiques de cycle de vie de notre stockage assurent la suppression dans les délais indiqués.

Suppression manuelle

Vous pouvez à tout moment demander la suppression complète de vos données depuis votre espace parent dans l'application Talki, ou en contactant notre délégué à la protection des données.

✅ Vos Droits Parentaux

Vos droits RGPD

En tant que parent, le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) vous confère des droits spécifiques que vous pouvez exercer à tout moment :

Droit d'accès (Article 15)

Demandez une copie complète de toutes les données de votre enfant. Nous fournissons un export lisible dans un délai de 30 jours.

Droit à l'effacement (Article 17)

Demandez la suppression définitive de toutes les données de votre enfant. L'opération est irréversible et effectuée sous 72 heures.

Droit à la portabilité (Article 20)

Recevez vos données dans un format structuré et lisible par machine (JSON) pour les transférer vers un autre service.

Droit de rectification (Article 16)

Corrigez les informations inexactes concernant votre enfant directement depuis votre espace parent.

Conformité COPPA

Talki respecte les principes du Children's Online Privacy Protection Act :

  • Consentement parental requis : toute utilisation par un enfant de moins de 13 ans nécessite le consentement vérifiable d'un parent
  • Pas de publicité comportementale : aucun profilage publicitaire des enfants
  • Pas de vente de données : les données des enfants ne sont jamais commercialisées
  • Consentement vérifiable : le consentement parental est recueilli via un mécanisme d'authentification sécurisé

Comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits directement depuis l'application Talki (espace parent > paramètres > données personnelles) ou en contactant notre délégué à la protection des données à l'adresse ci-dessous.

📧 Contact

Délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez notre DPO :

Email : dpo@talki-app.fr

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours conformément au RGPD.

Autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • Site web : www.cnil.fr
  • Adresse : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
  • Téléphone : 01 53 73 22 22

Éditeur

Talki est édité par Marbo Finance.
Contact général : support@talki-app.fr

📧 Contacter le DPO